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          按行業找資訊

          如何跟隨顧客介紹

          2016-11-12來源:點子網
          核心摘要:范例1服裝銷售人員:歡迎光臨,先生!請問您想看看什么,我幫您介紹一下吧?顧客:我只是隨便看看。服裝銷售人員:對不起,先生,打擾您了,請您放心挑選,如果有什么需要請隨時叫我,我會竭誠為您服務的。(先誠懇、友善地向顧客道歉,,給顧客自由挑選
          范例1

          服裝銷售人員:“歡迎光臨,先生!請問您想看看什么,我幫您介紹一下吧?”

          顧客:“我只是隨便看看?!?br />
          服裝銷售人員:“對不起,先生,打擾您了,請您放心挑選,如果有什么需要請隨時叫我,我會竭誠為您服務的?!?br />
          (先誠懇、友善地向顧客道歉,,給顧客自由挑選的空間,并表示愿意隨時為顧客提供最好的服務)

          范例2

          服裝銷售人員:“歡迎光臨,美女!請問您想看看什么衣服,我幫您介紹一下吧?”

          顧客:“我只是隨便看看?!?br />
          服裝銷售人員:“好的,美女,您在挑選衣服方面肯定是行家,在行家面前我就不班門弄斧了!您先慢慢看,如果有什么問題或需要請隨時叫我,我會竭誠為您服務的?!?br />
          (先贊美顧客以贏得顧客的好感,然后表示給顧客自由挑選的空間,并表示愿意隨時為顧客提供最好的服務)



          范例3

          服裝銷售人員:“歡迎光臨,先生!請問您想看看什么衣服,我幫您介紹一下吧?”

          顧客:“我只是隨便看看?!?br />
          服裝銷售人員:“是的,先生,您說的很對,現在的服裝牌子太多了,買衣服是要多看看、多比較,這樣才能為自己挑選到一件稱心如意的衣服。先生,您先慢慢看著,有需要請隨時叫我。不管您今天買不買,我們的服務都是一流的?!?br />
          (先順著顧客的意思對顧客表示理解和認同,放松顧客的警惕,然后表示給顧客自由挑選的空間,并表示愿意隨時為顧客提供最好的服務)

          范例4

          服裝銷售人員:“歡迎光臨,先生!請問您想看看什么衣服,我幫您介紹一下吧?”

          顧客:“我只是隨便看看?!?br />
          服裝銷售人員:“沒關系,買東西是要多看看!我先為您介紹一下我們店鋪的擺放情況吧,好方便您瀏覽和挑選……先生,我就在您附近,有需要的話您隨時叫我,我會盡我所能為您服務的?!?br />
          (先認同顧客的意思,以緩解顧客的心理壓力,然后引導顧客了解店鋪的貨品情況,同時給顧客自由挑選的空間,并表示自己會在顧客需要時提供最好的服務)

          顧客:“好的?!?br />
          (服裝銷售人員不再說話,而是在旁邊觀察顧客,不一會兒,顧客在一款衣服前面停了下來,細細地盯著看,并且不停地摸衣服的料子。服裝銷售人員覺得時機已到,急忙上前進行推介)

          服裝銷售人員:“這款衣服是今年最流行的款式,它最大的特點是采用了xx面料,穿起來不但舒服,而且顯得非常有檔次……”

          (當發現顧客對某件衣服產生興趣時,服裝銷售人員要及時上前向顧客推介,激發顧客的興趣和購買欲望)

          范例5

          服裝銷售人員:“歡迎光臨,先生!請問您想看看什么衣服,我幫您介紹一下吧?”

          顧客:“我只是隨便看看?!?br />
          服裝銷售人員:“嗯,您說的很對?,F在掙錢都不容易,買件衣服也是一筆不小的開支,多看看是完全有必要的!不過先生,我真的很想向您推薦一下我們最新引進的幾款新衣服,這幾天賣得非?;?。您可以先了解一下,來,先生,您這邊請?!?br />
          (先站在顧客的角度對顧客表示認同,舒緩顧客的警戒心理,然后以真誠、興奮的語調引導顧客了解新引進的服裝,只要顧客不抵觸或愿意去了解這些新款服裝,服裝銷售人員就可以繼續展開提問以了解顧客的其他,使顧客朝著成交的方向前進)
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          (責任編輯:點子網)
           
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